Fator Humano

Treinamento e Conscientização

Treinamento presencial ou online, com cenários práticos, para desenvolver o comportamento das equipes diante de tentativas de manipulação.

O que é

O treinamento aborda os cenários que as pessoas efetivamente encontram no trabalho e trata do que fazer diante deles. A ênfase está menos em memorizar definições e mais em reconhecer situações e saber qual é o canal para reportar.

Pode ser conduzido de forma presencial ou online, conforme o acordado. É complementar às campanhas de phishing: a campanha mede o comportamento, o treinamento o desenvolve, e uma nova campanha verifica a evolução.

Uma ressalva honesta

Treinamento reduz a probabilidade de que uma tentativa tenha sucesso e aumenta a probabilidade de que ela seja reportada. Não elimina o fator humano — nenhum treinamento elimina. Por isso o trabalho de conscientização é tratado como complemento aos controles técnicos, e não como substituto deles.

Temas abordados

A composição do programa é definida conforme o público, o contexto da organização e o formato acordado.

Phishing e mensagens fraudulentas

Como reconhecer tentativas e, principalmente, o que fazer ao identificar uma.

Engenharia social

Técnicas de manipulação além do e-mail, incluindo contato por telefone e presencial.

Senhas e autenticação

Práticas de criação, armazenamento e uso de segundo fator.

Manipulação de dados

Cuidados no tratamento e compartilhamento de informação sensível no dia a dia.

Comportamento seguro

Hábitos que reduzem exposição em dispositivos, redes e ferramentas de trabalho.

Cenários práticos e quizzes

Exercícios aplicados ao contexto da organização, para fixação do conteúdo.

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